El tema del transporte para discapacitados ha sido uno de los motivos intervención de la Defensoría, en virtud de la falta de aplicación de la ley y consiguiente denegación y/u obstrucción en la entrega de pases para el uso del transporte urbano. Por este motivo el Defensor Adjunto Cristian Azcona inició una actuación sobre el tema a partir de la denuncia por el presunto extravío de 500 pases para discapacitados que habían sido tramitados en la Dirección de Discapacidad y Tercera Edad de la Secretaría de Desarrollo Social de la Comuna, actuación que incluyó pedidos de informes a las dependencias municipales, consultas al Consejo de Discapacidad, recepción de nuevas denuncias de los particulares, reuniones con sus representantes en el citado Consejo de Discapacidad, una solicitud y entrevista personal para conocer el estado de las actuaciones radicadas en el Juzgado Civil y Comercial nº 11, un pormenorizado informe de lo acontecido y actuado al Secretario legal y Técnico de la Municipalidad para que continúe dinamizando las acciones administrativas iniciadas, en especial la substanciación del sumario administrativo pertinente y rápida entrega de los nuevos pases as las personas damnificadas por los documentos extraviados.

Tres fueron los ítems que concitaron mayor atención respecto al derecho a utilizar el transporte en forma gratuita.
1.- Entrega de pases: dadas las demoras y obstrucciones de entrega.
La Defensora Mónica Felices, quien recibiera las primeras denuncias inició gestiones ante los organismos competentes que incluyeron la presentación de un Recurso de Amparo, no sólo por la falta de entrega de pases sino por el mal trato que recibían los discapacitados por parte de los conductores de colectivos.
Por su parte el Defensor Azcona propició la realización de reuniones con cada uno de los sectores involucrados, para arribar a una solución ajustada a las prescripciones que marca la ley vigente.

2.- Demoras y dificultades en la tramitación del carné, hecho que empezó a normalizarse a partir del mes de enero de 2007, merced a numerosas reuniones mantenidas con la UTE “El Libertador”, AMETAC y la Dirección de Discapacidad y Adultos Mayores . los principales obstáculos planteados por los discapacitados eran: - en el nivel local - demora en el turno para gestionar el carné., fechas demasiado lejanas de entrega, plazos de vigencia cortos, mal trato de los choferes de las unidades de transporte y/o en algunos casos impedimento para subir a los colectivos.
Capítulo aparte merece la negativa de entregar carné sin plazo de vencimiento a discapacitados que, por su diagnóstico – no tienen posibilidad de revertir la situación en que se encuentran ( Ej: chicos con Síndrome de Dawn) y cuyo tratamiento fue objeto de intervención de la Defensora Mónica Felices.
Respecto al transporte de media y larga distancia, si bien la Defensoría no tiene ámbito de actuación, dados los múltiples inconvenientes que tienen los discapacitados para que se les entreguen pasajes en las fechas en que deberían viajar, el Sr. Cristian Azcona ha tomado contacto con algunas empresas de transporte contribuyendo a mejorar la operatividad del beneficio planteado en la ley.
Disímiles interpretaciones sobre quiénes están comprendidos en el beneficio dado el tipo de discapacidad, hecho éste que también quedó subsanado luego de reuniones que incluyeron a los funcionarios de la Zona Sanitaria VIII y el Instituto Nacional de Rehabilitación Psicofísico del Sur (instituciones ambas con competencia para expedir los certificados).
3.- El otro conflicto sin resolver en el que intervino el Defensor Azcona fue el del transporte para discapacitados motrices, conflicto con intervención judicial dado el recurso de amparo presentado por un grupo de discapacitados, ante el Juzgado del Dr. Arbizu y que obligara a la comuna a presentar una solución antes del 30 de noviembre de 2007.
Respecto a este tema, fue la Defensoría del Pueblo convocante y sede de las reuniones que, con la participación de la Secretaría de Gobierno, la Subsecretaría de Transporte y Tránsito, la Secretaría Legal y Técnica, Dirección de Discapacidad y Adultos mayores, concejales y representantes del sector del transporte, avanzaron en la búsqueda de propuestas transitorias y permanentes para que Mar del Plata tenga un sistema de transporte que contemple las necesidades especiales de este universo. Resultado de tales reuniones se llegó a un acuerdo con el sector del transporte y fue presentado ante el Juzgado correspondiente un modelo de solución transitoria hasta tanto concluya formalmente la adjudicación de la concesión del sistema de transporte urbano, con la firma del contrato entre el Municipio y las empresas que calificaran en primer lugar.